Voice is de meest natuurlijke manier van communiceren. Elke dienstverlener zou daarom voice moeten willen introduceren om zo de beste klantervaring te kunnen bieden. De eerste use cases zijn inmiddels op de markt, maar de succesverhalen zijn op één hand te tellen. De vraag is dan ook, hoe kun je voice succesvol voor je business inzetten? Daarvoor zijn een hoop factoren van belang
Timing: is het nog een hype of moet ik nu al instappen?
Technologie: op welk platform zou ik (als eerste) moeten inzetten?
Optimale klantbediening: welk(e) klantmoment(en) kan of moet ik als eerste aanpakken?
Capabilities: wie en wat heb ik nodig om succesvol te worden voor mijn business?
Organisatie: hoe krijg ik draagvlak en integratie van voice in mijn business?
Wij helpen bij het ontwikkelen en realiseren van succesvolle voice experiences
De klant centraal
Thoughtleader op het gebied van customer experience en digitale klantbediening.
Multidisciplinair team
Multidisciplinair team van strategen, marketing technologen, data scientists, designers and developers.
Know-how
Diepgaande kennis van Voice en aanpalende marketing technologie en data platformen
Corporate context
We begrijpen dat voice niet op zichzelf staat. We hebben alle aandacht voor inegratie met kanalen en strategie.
2-daagse voice boost
De eerste stappen op weg naar een succesvolle voice strategie
Introductie in de wereld van voice: Welke spelers zijn er, wat zijn de ontwikkelingen in de markt, hoe worden voice-assistents gebruikt en waar zou je je klanten echt mee kunnen helpen?
Aan de hand van succesvolle use cases en design principes inspireren we je om zelf aan de slag te gaan met voice
Leer de belangrijkste kansen en valkuilen van het toepassen van voice voor je business
Maak kennis met de technologie achter een voice assistent. Samen maken we een eerste snelle prototype
